Update License & support 계약 기간중에 출시되는 Patch나 Metalink의 유용한 다운로드를 통하여 오라클 제품의 Upgrade, Maintenance Release 및 Patches를 받을 수 있는 권한을 제공합니다 이 서비스는 모든 Oracle Support Service의 기본 Level의 Sevice로 Advanced Customer Services를 위한 기초 필수 서비스입니다.
Update Licenses &
Support의 장점 및
서비스
최신 제품 Release를 제공 받을 수 있는 권한을 갖고, 시스템의 기능성과 효용성을 최대화 한다.
이미 알려진 문제들을 사전에 제거함으로써 최상의 오라클 안정성을 유지
오라클의 각종 기술정보와 지원을 통한 24시간 문제 진단과 해결
연중 24시간 인터넷을 통해 기술지원 전문가로부터 제공되는 솔루션
인터넷 기반 기술지원 서비스인 Metalink를 통하여 기술지원 서비스 요청(SR : Service Requests)
Metalink에서의 SR 추적 및 풍부한 기술지원 자료 조회
문제의 심각성에 바탕을 둔 중요도에 의한 우선순위 부여 Product Support 오라클 소프트웨어 제품의 설치와 작동에 관련된 고객의 기술지원 요청에 대흥하여 효과적인 기술지원을 제공하는 서비스입니다.
전화와 Web을 통한 24시간 365일 Problem Tracking 서비스 제공
CD Pack 간에 발생하는 Patches 제공
Oracle Metalink Web Support 제공 수
* 기본적으로 Updates Subscription Service 계약이 선행되어야 합니다.
